Useimmat toimitusjohtajat ja johtoryhmät tunnistavat, että strategian toteutuminen riippuu hyvin paljon siitä, mitä osaamme. Tiedämme, että tulevaisuus vaatii uudenlaista osaamista. Puhumme tekoälystä, dataosaamisesta, asiakasymmärryksestä, vastuullisuudesta ja jatkuvasta uudistumisesta. Monessa organisaatiossa myös tehdään paljon arvokasta työtä osaamisten kartoittamiseksi ja kehittämiseksi.
Silti yksi kysymys jää usein liian vähälle huomiolle: Mistä tiedämme, että juuri nämä osaamiset ovat strategian kannalta kaikkein keskeisimpiä?
Kysymys on yllättävän olennainen. Organisaatioissa tunnistetaan helposti jopa satoja tärkeitä osaamisia. Kaikkea ei kuitenkaan voida kehittää yhtä aikaa – ja toisaalta organisaatiot ovat varsin hyviä nimeämään jo tuttuja osaamisia mutta joskus vähemmän tarkkanäköisiä, kun olisi tarpeen puhua siitä osaamisesta, jota ei vielä ole.
Siksi strategian ja osaamisten väliin tarvitaan yksi ratkaiseva vaihe: strategisten kyvykkyyksien tunnistaminen. Ajatellaan esimerkiksi strategista tavoitetta asiakaskokemuksen parantamisesta. Tavoite itsessään ei vielä kerro, mitä osaamisia organisaatiossa pitäisi kehittää. Sama tavoite voi edellyttää hyvin erilaisia ratkaisuja riippuen siitä, mistä kilpailuetu syntyy.
Yhdessä organisaatiossa ratkaiseva kyvykkyys voi liittyä datan hyödyntämiseen asiakasymmärryksen ja asiakaspolun rakentamisessa. Toisessa ratkaisevaa voi olla yhteiskehittäminen erilaisissa verkostoissa ja asiakkaan kanssa. Kolmannessa taas painottuu yhdenmukainen asiakaskokemus useissa palvelukanavissa ja kohtaamispisteissä.
Vasta kun strateginen kyvykkyys – se, missä organisaation pitää yhdessä olla todella hyvä – on kirkkaasti tunnistettu, voidaan arvioida, mitä osaamista sen toteutuminen käytännössä edellyttää. Samalla varmistetaan, että panostukset suuntautuvat erityisesti sellaisiin osaamisiin, jotka ovat suorassa kytköksessä kykyyn toteuttaa strategiaa. Keskustelu ei enää lähde liikkeelle siitä, mitä kaikkea olisi hyödyllistä osata, vaan siitä, mikä on strategian kannalta välttämätöntä.
Siksi strategisten osaamisten määrittely kannattaa aina aloittaa kyvykkyyksien määrittelystä. Samalla tyypillisesti syntyy myös johdossa voimakkaampaa omistajuutta asiaan, koska kyvykkyystason johtaminen kuuluu nimenomaan johtoryhmän pöydälle.
Strategiasta ydinosaamiseen
Tarvitsetteko tähän tukea? Osaamisen johtamisen ja johtamisen kehittämisen asiantuntijamme voivat auttaa johtoryhmäänne oivaltamaan kyvykkyyksien johtamisessa piilevän potentiaalin ja fasilitoida vaikuttavan keskustelun, jossa sekä määrittelette strategiset kyvykkyytenne ja osaamisenne että rakennatte sisäistä osaamistanne organisaatio uudistumiskyvyn johtamisessa.